销售员小魏出差爱好在网上预订酒店,每次预订前他都会鉴戒酒店评价,这些评估都来自住过这家酒店的普通房客,或专业的酒店试睡员。
2009年,在线游览网站呈现了“酒店试睡员”,26岁的淘宝店主付梦晨成了4000余名兼职试睡员中的一员。
兼职试睡员做了四年,付梦晨最大的感触是,越来越多的人敢在线上订酒店了,酒店老板也更在意顾客休会了。
26岁的淘宝店主付梦晨成了4000余名兼职试睡员中的一员。
“酒店试睡员当初已经过行业培养者改变为生活方法体验者,现在写试睡报告更多的是出于乐趣而非赚钱,这就是社会和行业的提高。”付梦晨说。
试睡员要有敏感的身材
下战书1点,付梦晨衣着一身休闲文艺范儿的衣服,走进间隔新中关购物核心最近的五星级酒店中关村皇冠假日酒店,背着双肩包,扎着马尾。
“我定了一间商务房。”办入住的时候,付梦晨对前台服务员说,“还没吃饭,餐厅还有饭吗?有什么好吃的?”
外人不会晓得,付梦晨租的小屋子就在中关村,来住酒店是她的工作。做了四年酒店试睡员,她已经可以纯熟地进入角色。
按下11层的电梯,付梦晨开始盘算等候电梯的时光。走在通往房间的过道上,她甚至会停下脚步,听听房间里的声音在外面是否能被听到。
进入房间,付梦晨就忙活起来了。有的货色是不言而喻的,像墙面跟床单是否清洁、窗子的方向是否舒服、房间的格式如何等。
有的则须要细心查看。翻开衣柜摸摸里面是否有尘土,衣架的品种是否齐全,房间里的水壶、水杯是否干净,有不洗漱用品。
浴室和卫生间是被考核的重点
浴室和卫生间是被考察的重点。拿起挂在面池下边的毛巾闻了闻,毛巾还有淡淡的香味。走到浴缸旁打开热水,付梦晨把手放在花洒下检查热水多长时间才有。
“我以为10秒内能够接收,3秒内最佳。冬天脱掉衣服后是争分夺秒,忍不了那么久。”
中关村皇冠假日酒店的这间商务房是1米8的大床,与一般连锁酒店珍珠棉的枕头不同,五星级酒店的装备是两个厚实的羽绒枕。检讨完房间内的其余设施,此时的付梦晨已经把本人埋在软蓬蓬的床上。
作为不轻易入睡的人,付梦晨对床分外看中,每次“试睡”必需当真地躺在床上闭目感想枕头的高下、床垫的软硬以及被子的轻重。
冬天脱掉衣服后是分秒必争,忍不了那么久。”
好的酒店个别会供给三种规格的枕头,依据软硬、大小、薄厚不同让客人自己抉择。荞麦枕头现在未几见了,付梦晨最喜欢的就是软而薄的羽绒枕。
“酒店试睡员要有一个敏感的身体,对细节的关注有时候可以到令人发指的水平。”付梦晨说。
像床头柜不能高于床,不然睡觉的时候很容易撞到头。房间的隔音后果也会重点考量,被走廊闹哄哄的脚步声吵醒必定不是太好的体验。
写讲演增进服务进级
事实上,在来酒店“试睡”之前,付梦晨已经做了不少“作业”。
“对酒店的考核从预订酒店的那一刻起就开始了
“对酒店的考察从预订酒店的那一刻起就开端了。”付梦晨说,订酒店方不便利,酒店四周的环境和交通如何。
办理入住和退房是否方便快捷,有没有特殊有创意的处所,是否提供早餐……而所有的这些,都会变成试睡员们提交在在线旅游网站去哪儿网上的专家点评报告。
只管已经跻身高等点评师行列,但去哪儿网给付梦晨的工资并不是真金白银,而是积分。拿着积分,试睡员们可以在去哪儿网上换酒店,或是各种生涯用品。至于每次积分的多少,就要和提交的点评呈文品质亲密相干了。